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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO
CONSEJO DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y CONTROL SOCIAL 2026

Estimado usuario, agradecemos su gentil colaboración, su opinión es importante para nosotros.

  Favor responder todas las preguntas planteadas con la opción que considere pertinente.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y se utilizarán para mejorar el servicio que le proporcionamos.

Esta encuesta/formulario es anónima.

El registro de su respuesta en el formulario no contiene ninguna información de identificación sobre usted, a no ser que una pregunta específica del cuestionario lo requiera.

Si ha accedido a este formulario mediante un código de acceso, por favor, no se preocupe porque ese código de acceso no se guardará con sus respuestas. Se guarda en una base de datos distinta y sólo será utilizado para indicar si ha completado, (o no ha completado) la encuesta. No existe ninguna forma de identificar las respuestas del formulario a partir de ese código.

NOMBRE Y APELLIDO:(Opcional)

Registre esta información solo si desea ser contactado

Registre solo caracteres. Ej: Juan Peralta

NÚMERO DE CONTACTO:(Opcional)

Registre esta información solo si desea ser contactado

Ingrese el número telefónico incluyendo el código de área Ej: 022543678

CORREO ELECTRÓNICO: (Opcional)

Registre esta información solo si desea ser contactado

Registre su correo electrónico Ej: mperez@gmail.com

DISCAPACIDAD:

 Seleccione una de las siguientes opciones

EDAD: 

 Sólo se pueden introducir números en este campo.

GÉNERO:

Seleccione una de las siguientes opciones

FECHA DE LA ENCUESTA:

PUNTO DE ATENCIÓN:

Seleccione una de las siguientes opciones

¿QUÉ SERVICIO USTED UTILIZÓ?

El servicio brindado esta relacionado con el área del CPCCS que atendió su requerimiento.
Seleccione una de las siguientes opciones:

SERVICIOS DE CAPACITACIÓN O FORMACIÓN CIUDADANA

En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada satisfecho y 5 es totalmente satisfecho, por favor califique:

Nada satisfecho (1) Poco satisfecho (2) Neutral (3) Muy Satisfecho (4) Totalmente satisfecho (5)
1. La aplicación de los contenidos expuestos en la capacitación / escuela de formación.
2. La explicación e instrucciones expuestas durante la capacitación / escuela de formación.
3. Los requisitos solicitados por la entidad para ser atendido.
4. El tiempo que fue empleado para el desarrollo de la capacitación / escuela de formación.
5. El dominio de los contenidos expuestos y la resolución de inquietudes por parte del servidor público.
6. La calidez y amabilidad brindada por parte del servidor público que le atendió.

CANAL DE ATENCIÓN:

Seleccione una de las siguientes opciones

CANAL DE ATENCIÓN PRESENCIAL:

En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada satisfecho y 5 es totalmente satisfecho, por favor califique:

 

Nada satisfecho (1) Poco satisfecho (2) Neutral (3) Muy Satisfecho (4) Totalmente satisfecho (5)
1. El orden, la limpieza, comodidad y señalética de las oficinas donde fue atendido?
2. La respuesta recibida al trámite o consulta?
3. Las herramientas y equipos informáticos utilizados por la entidad para brindar el servicio?
4. Los requisitos solicitados por la entidad en comparación a los requisitos para ser atendido?
5. El tiempo que tuvo que esperar hasta recibir el servicio?
6. La atención e información brindada por parte del servidor público que le atendió?

CANAL DE ATENCIÓN VIRTUAL:

En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada satisfecho y 5 es totalmente satisfecho, por favor califique:

Nada satisfecho (1) Poco satisfecho (2) Neutral (3) Muy Satisfecho (4) Totalmente satisfecho (5)
1. La facilidad para acceder a este servicio de manera virtual?
2. Los requisitos y/o pasos para recibir el servicio?
3. La información, la asistencia y/o soporte proporcionado para recibir el servicio?
4. Al tiempo transcurrido para recibir el servicio?
 
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